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用心服务获客户满意

点击数:贵州新闻网 时间2020-06-23 11:30

  平安寿险柜员时刻从客户角度出发,发自内心的为客户提供服务,想客户之所想,急客户之所急。

  近日,有一位客户急匆匆的来到柜面,声称要办理生存金领取业务。柜员发现后马上热情的接待了客户。经系统查询后,生存受益人为孩子且已经满18岁,需要孩子自己办理。客户称孩子长期不在自己身边,现在急需用钱想着把保单的生存金领取出来,柜员了解情况后告诉客户通过平安金管家也可以办理生存金领取业务,不需要再次到柜面办理。经过柜员讲解后客户下载了平安金管家,并逐步指导客户操作业务,本以为必须等孩子回来才能办理的业务,居然通过平安金管家就能完成。随后,客户跟孩子通了电话并顺利完成了业务操作。客户离开柜面前不停的向柜员表示感谢,称赞平安细致贴心的服务!

  平安寿险始终以客户为中心,用心做好服务,不断收获客户的好评与认可!

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