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共好才是真好

点击数:贵州新闻网 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:01

  近日,业务员带着一位上了年纪的鲁姓客户来到公司柜面,告知要办理一张新契约保单。

  经过了解,鲁先生已经60多岁,家里只有一个年仅3岁的儿子,属于老来得子,客户来的目的是想给自己3岁的儿子存一笔未来花销的钱,业务员已经和客户沟通好产品条款 ,因客户已年满60周岁,按照规定需进行双录,客户了解之后要求到柜面才愿意进行双录。

  柜员给客户详细讲解了流程,包括全程都需要使用普通话,耐心讲解等候,告知客户不要有心理压力。之后配合业务员将所有资料准备齐全,进行传单。虽然花费了较长的时间,但是柜员一直耐心的予以沟通讲解,最终成功完成上传,整个录制过程一次性通过。

  客户对于柜员热情的服务态度以及专业的服务技能竖起了大拇指。

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