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异国他乡空客办理业务

点击数:贵州新闻网 作者:heluwq 时间2018-09-28 18:31

  现如今,随着科技时代的快速发展,客户的服务需求从传统的纸质申请以及委托业务员代办,已变化至足不出户就可以通过手机办理业务,深得广大平安客户的信赖。

  智慧客服的出现,为客户以及业务队伍提供了意想不到的方便之处。柜面曾遇到一位业务人员,多次至柜面反应,因客户长期居住国外,目前着急想办理保单贷款业务,但因为代办手续极为复杂,此业务久久没有办理。但如今随着智慧客服的稳步上线,柜面人员立即将这个快捷渠道转告其业务员,建议客户可通过自己的金管家连接空中客服来办理,经过柜面人员与业务员的耐心指引,并协助指导如何办理贷款业务的途径,后业务人员就通过微信与客户聊天的方式,将金管家如何办理保单贷款的方法告知客户,客户意外感到惊喜,没想到还能在异国他乡办理自己的保单业务。空中客服人员高效地为客户成功办理了保单贷款业务,后打来电话赞扬,称平安的发展真的是一鸣惊人,实实在在解决了客户的问题,平安值得客户所拥有!

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